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Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le montant des frais de livraison est indiqué avant toute passation de commande.
Deux cas doivent être distingués selon les produits commandés :
Les Ouvrages en cours de précommandes sont signalés sur le site web et dans la page détaillant l’ouvrage. Les objectifs de la campagne sont indiqués clairement ainsi que le délai pour les atteindre.
A l’issue de la campagne, deux possibilités existent :
Les produits disponibles apparaissent sur notre site accompagnés de la mention « disponible ». Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet.
Si le client a commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de sa commande, il en sera immédiatement informé. Nous procéderons à l'annulation de l’achat. Si la somme avait déjà été débitée, le client sera immédiatement remboursé.
Le client a la possibilité de commander les produits directement sur le site internet.
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DashBook propose différents modes et lieux de livraison sur son site.
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Les Packs permettant le financement d’un Ouvrage sont considérés comme des produits personnalisés permettant la réalisation de l’Ouvrage selon des indications spécifiques : le droit de rétractation ne s’applique donc pas pour eux. Sont également exclus du droit de rétractation les produits qui sont par nature périssables, qui ne peuvent être réexpédiés (comme les téléchargements de l’Ouvrage) ou qui peuvent se détériorer.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit réexpédier le produit dans le délai mentionné ci-dessus. Dans le même délai, il doit nous informer de l'exercice du droit de rétractation par mail à contact@dashbook.fr .
La marchandise est à retourner à l'adresse suivante, correspondant au centre logistique de la société, les frais de retour étant à la charge du client : Dashbook España SL - 200, Carrer Balmes, 08006 Barcelone Espagne.
Afin que le produit retourné soit à nouveau commercialisable, le client s’engage à le renvoyer dans son emballage d'origine et en parfait état. L'emballage peut être ouvert et l'article utilisé tant qu'il est possible de le commercialiser.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et donc d'une application de l'article L211-4 du Code de la consommation qui dispose que :
La garantie est applicable à nos produits ayant un caractère défectueux (produit impropre à l'usage auquel on peut s’attendre, absence des caractéristiques présentées en ligne, dysfonctionnement partiel ou total du produit) et ce, même en l'absence de garantie contractuelle.
Un défaut de conformité peut apparaître jusqu'à 6 mois après la transaction. Son existence est présumée au jour de la délivrance du bien et le client n'a pas à démontrer l'existence du défaut de conformité.
Dans le cas d'un défaut de conformité, nous nous engageons à notre choix à remplacer le produit ou à le réparer dans un délai de 30 jours et sans frais.
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La présomption du défaut de conformité ne s'applique plus s'il apparaît après 6 mois suivants la vente et avant 2 ans. Le client doit rapporter la preuve de la défectuosité de notre produit.
En cas de vice caché du produit, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil. Elle s'applique à tous nos produits. Cette garantie s'applique lorsque le vice rend le produit impropre à l'usage ou lorsqu'il réduit à tel point son usage que le client ne l'aurait pas acheté ou payé à un moindre prix. La garantie contre les vices cachés ne s'applique que lorsque le vice est antérieur à la vente. Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
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